Zásady vrácení zboží

Zásady vrácení a zrušení objednávky – Blake & Carter

Mohu vrátit svou objednávku?

Ano, můžete svou objednávku vrátit do 30 dnů od jejího doručení, pokud s nákupem nejste plně spokojeni.
Pro získání nároku na vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:

Zboží musí být vráceno v původním stavu , včetně veškerého obalu, štítků, součástí a příslušenství.
Výrobek nesmí jevit žádné známky nesprávného použití nebo nadměrného opotřebení . Poškození způsobené nesprávným zacházením nebude akceptováno.
Hygienicky citlivé předměty (jako spodní prádlo nebo nošené výrobky) musí být před vrácením důkladně vyčištěny.
Pokud zboží dorazí poškozené nebo vadné , musíte nás o tom neprodleně informovat po jeho převzetí .
Zákazník je zodpovědný za veškeré náklady na vrácení zboží, pokud se nejedná o vadné nebo nesprávné zboží.

Náklady na zpáteční dopravu

Pokud je vrácení zboží způsobeno rozhodnutím zákazníka (například nesprávná velikost nebo změna názoru), musí zákazník uhradit veškeré náklady na zpáteční dopravu .
Přesný poplatek závisí na zvolené kurýrní nebo poštovní službě.
Pokud je vrácení způsobeno chybou na naší straně (například obdržením poškozeného nebo nesprávného produktu), Blake & Carter uhradí náklady na zpáteční dopravu.

Jak vrátit objednávku

Pokud vaše objednávka splňuje podmínky pro vrácení, postupujte prosím takto:

Pošlete e-mail na adresu info@blakeandcarter.com
Uveďte následující podrobnosti:
- Číslo vaší objednávky
- Váš důvod pro vrácení

Jakmile obdržíme vaši žádost, náš tým vám poskytne správnou zpáteční adresu .
Nevracejte zboží na adresu odesílatele – vrácené zboží musí být zasláno na adresu poskytnutou naším týmem podpory.

Právo na odstoupení od smlouvy (Zásady zrušení)

Pokud jste spotřebitel (soukromá osoba nakupující pro osobní potřebu), máte právo odstoupit od smlouvy za následujících podmínek:

Lhůta pro zrušení

Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího odeslání.
Upozornění: Protože provozujeme automatizovaný systém vyřizování objednávek , jsou objednávky zpracovávány ihned po jejich zadání.
Po 24 hodinách již není možné objednávku zrušit.

Jak zrušit objednávku

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, zašlete prosím jasné písemné prohlášení e-mailem na adresu info@blakeandcarter.com. čímž vyjadřujete své přání zrušit.
Vaše zrušení bude platné až poté, co obdržíme vaše oznámení do 24 hodin.

Vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácená zásilka přijata a zkontrolována, budeme vás informovat e-mailem.
Pokud bude schváleno, bude vaše vrácení peněz zpracováno do 14 pracovních dnů .
Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby , pokud nebude dohodnuto jinak.

Upozornění:

Náklady na dopravu jsou nevratné.
Nenabízíme bezplatné vrácení – platí veškeré náklady na poštovné za zpáteční dopravu.
Veškeré vrácené zboží musí být zasláno do našeho centrálního skladu v Asii na náklady zákazníka (pokud se nejedná o vadné nebo nesprávné zboží).

V případě dalších dotazů kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese:
📧 info@blakeandcarter.com