Zásady vrácení zboží
Zásady vrácení zboží
V Blake & Carter děláme vše pro to, aby naši zákazníci byli spokojeni. Přesto se může stát, že budete chtít zboží vrátit. V tomto dokumentu vám jasně vysvětlujeme naše podmínky pro vrácení zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
Podmínky pro vrácení zboží
- Vrácení zboží můžete nahlásit teprve poté, co jste zboží fyzicky převzali.
- Náklady na vrácení zboží, včetně mezinárodního poštovného a případných celních poplatků, hradí v plné výši zákazník.
- Zboží musí být v původním stavu, se všemi visačkami a štítky.
- Zkoušení zboží je povoleno. Pokud bude hodnota zboží snížena v důsledku zacházení nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží (například nošení, praní, poškození), jsme oprávněni úměrně snížit vrácenou částku.
- Vrácení zboží objednaného záměrně ve více velikostech s úmyslem část (nebo celou objednávku) vrátit nad rámec běžného vyzkoušení může být důvodem ke snížení vrácené částky.
Postup vrácení zboží
- Vrácení nahlaste na info@blakeandcarter.com do 14 dnů od převzetí zboží.
- Od nás obdržíte adresu pro vrácení zboží od našeho dodavatele (se sídlem v Číně).
- Zboží zašlete zpět zcela na vlastní náklady, včetně případných celních nebo přepravních poplatků.
- Vždy doporučujeme zvolit způsob přepravy se sledováním zásilky (track & trace), protože za zboží odpovídáte až do okamžiku jeho doručení na naši adresu pro vrácení.
Vrácení peněz Kupní cenu vám vrátíme do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy, stejným platebním způsobem, jaký jste použili při objednávce. Vrácení peněz však můžeme pozastavit do okamžiku, kdy zboží obdržíme zpět nebo nám prokážete jeho odeslání — podle toho, co nastane dříve.
Odpovědnost
- Neneseme odpovědnost za ztracené zásilky, pokud sledování ukazuje, že zboží bylo doručeno na adresu uvedenou zákazníkem.
- Pokud byla zadána nesprávná adresa, odpovědnost nese zákazník.
- Chyby v adrese je nutné nahlásit do 24 hodin po objednávce.
Kontakt S dotazy ohledně vrácení zboží nás kontaktujte na info@blakeandcarter.com.