Veelgestelde vragen (FAQ)

📧 Contact

Heb je vragen? Neem contact op met onze klantenservice: info@blakeandcarter.com
Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.

❗ Geen ondersteuning via Instagram of Facebook.

💳 Betalingen

Wij accepteren:

• VISA, MasterCard, American Express

• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

• PayPal

Je betaling wordt direct verwerkt bij afronding van de bestelling.

🚚 Verzending & levering

• Verwerking: 1–5 werkdagen

• Levertijd: 7–14 werkdagen

• Geen verzending: Weekenden en feestdagen

Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail.

🏠 Adres wijzigen

Adres aanpassen kan alleen als je bestelling nog niet is verwerkt.

Controleer altijd je adres bij het plaatsen van de bestelling.

📦 Verloren of vertraagd pakket

Neem bij een niet-ontvangen pakket contact op met de vervoerder.

Bewaar je bestelbevestiging en verzendbewijs. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten buiten onze verantwoordelijkheid.

🔄 Retourneren & ruilen

• Herroepingsrecht: 14 dagen vanaf ontvangst

• Voorwaarden: Artikelen in originele staat en verpakking via ons retourformulier

• Ruilen: Zelfde voorwaarden als retourneren

• Verzendkosten retour: Voor de klant, tenzij anders vermeld

📐 Maatadvies

Raadpleeg onze maattabel. Voor vragen over een specifieke maat kun je onze klantenservice mailen.

❌ Annuleren van een bestelling

Annuleren kan alleen binnen 24 uur na bestelling, zolang deze nog niet is verzonden.

⚠️ Verkeerd product of maat

Na verzending kunnen we geen wijzigingen doorvoeren. Gebruik het herroepingsrecht van 14 dagen voor retour of ruiling.

🔎 Bestelling volgen

Na verwerking ontvang je een trackingnummer.
Volg je bestelling via onze pagina “Volg je bestelling” met trackingnummer, bestelnummer, e-mailadres of telefoonnummer.

🔒 Privacy

Wij verwerken je gegevens volledig volgens de AVG. Lees ons Privacybeleid voor details.